我们收集哪些个人信息

我们可能会直接从您那里收集个人信息，也可能间接从第三方收集，或者通过您与我们的互动收集。

我们可能收集的个人信息类型包括：
您的姓名、出生日期和联系方式（包括地址、电话号码和电子邮箱地址）；
身份信息，包括法律要求提供的身份证明文件复印件；
财务信息，包括银行账户详情和支付信息；
与房产购买、出售、交易或咨询相关的详细信息；
您与我们之间的互动和沟通信息；
营销偏好和反馈；
相关的雇佣或供应商信息；
网站使用信息和技术数据；以及
您自愿提供给我们的任何其他信息。

在某些情况下，根据法律规定，我们可能需要向您收集额外的身份识别或验证信息，包括根据反洗钱/反恐怖融资（AML/CTF）法律要求用于验证您的身份或资金来源的信息。

 

我们如何收集个人信息

我们可能会通过多种方式收集个人信息，包括：
通过我们的网站；
通过电子邮件往来；
通过社交媒体平台；
通过电话；
通过竞赛、促销或活动；
通过提交给我们的表格、合同或咨询；
在房产交易过程中；
来自参与交易的房地产代理、经纪人、金融机构、专业顾问或其他第三方；以及
在法律允许的情况下，来自公开渠道。
如果您向我们提供自动扣款、自动转账或银行账户信息，我们将仅出于促进相关付款或交易的目的使用和披露这些信息。

 

我们收集、保存和使用个人信息的原因

我们收集、保存和使用个人信息的目的包括：
提供我们的产品和服务；
促进房产买卖及相关交易；
就咨询、项目、促销、活动或最新动态与您沟通；
市场营销、调研、规划和产品开发；
管理与客户、供应商及承包商的关系；
履行法律和监管义务；
在必要时核实您的身份并进行尽职调查；
侦测、预防或调查欺诈、违法行为或可疑活动；以及
遵守反洗钱/反恐怖融资（AML/CTF）法律及其他适用法规规定的义务。

在法律要求的情况下，我们可能会将您的个人信息用于以下用途：
进行客户身份识别和验证程序；
开展风险评估和尽职调查；
保存与交易及客户互动相关的记录；以及
向监管机构或政府部门报告某些事项。

您可以随时通过联系我们或使用我们电子通讯中提供的退订功能，选择不再接收我们的营销信息。

 

人工智能和自动化决策的应用

我们可能会使用相关技术（包括人工智能（AI）、机器学习系统及其他自动化流程）来支持我们的业务运营和服务提供。

这些系统可用于：
分析和数据及趋势；
处理客户咨询和沟通；
欺诈检测、风险管理和合规活动；
身份验证流程；以及
运营决策。

在某些情况下，我们可能会使用自动化决策（ADM）流程，这可能会影响您的权利或利益。这可能包括与以下方面相关的决策：
交易风险评估；
身份验证结果；
是否符合某些服务的资格或适用性；以及
安全或欺诈相关的判定。

我们使用自动决策（ADM）的场景：
我们将采取合理措施，确保系统准确、公正且符合其预期用途；
我们将实施保障措施，以降低造成伤害、出现错误或产生偏见的风险；以及
在适当情况下，可能会进行人工监督。

在法律要求的情况下，我们将提供有关自动化决策使用的更多信息。

 

自动化决策

透明度 当我们使用可能对个人产生影响的自动化决策系统时，我们将说明：
所使用的个人信息类型（例如身份识别数据、交易数据或行为数据）；以及
利用此类系统做出的决策类型。

 

直接营销与电子通讯

您仅会在以下情况下收到我们发送的营销或促销信息：
您已同意接收此类信息；
您已订阅接收更新、新闻通讯或促销资料；
您曾向我们索取信息；
该信息与我们持有您信息的目的相关；或
法律允许我们这样做。

如果您不再希望收到我们的营销通讯，您可以随时通过我们通讯中提供的退订功能进行退订，或直接联系我们。

对于不再需要的个人信息，我们将采取合理措施予以销毁或去标识化，除非法律要求我们予以保留。

 

供应商和承包商

如果您或您所在的组织向我们提供商品或服务，我们可能会在提供这些商品或服务的过程中收集相关个人信息。

这些信息可能包括：
您的姓名和联系方式；
出生日期；
付款或银行信息；
必要时的身份信息；以及
管理双方关系所合理需要的任何其他信息。

这些信息仅用于与供应商或承包商关系管理以及遵守适用法律相关的目的。

 

网站及技术信息

当您访问我们的网站时，我们可能会自动收集某些技术信息，包括：
您的 IP 地址；
浏览器类型和操作系统；
浏览过的页面以及在网站上停留的时间；
引荐网站或 URL；
Cookie 及类似的跟踪技术；以及
使用情况和分析信息。

我们还可能使用分析工具、用户画像工具和基于人工智能的技术，以更好地了解用户行为并改进我们的服务。

我们使用这些信息来：
分析网站流量和使用情况；
改进我们的网站和服务；
维护网站安全；以及
提升用户体验。

Cookie 可能会用于识别您的浏览器并记住您的偏好设置。您可以通过浏览器设置禁用 Cookie，但这样可能会导致本网站的某些功能无法正常运行。

 

个人信息的披露

我们可能会向以下对象披露您的个人信息：
关联实体和关联公司；
专业顾问、咨询顾问和承包商；
参与交易的房地产代理、经纪人、融资方和服务提供商；
技术提供商、数据存储提供商及其他第三方服务提供商；
银行和金融机构；
在法律要求或授权的情况下，向监管机构、政府机构或执法机构披露；
您授权我们向其披露信息的任何个人或实体；以及
为提供我们的服务或履行法律义务而合理需要披露信息的其他方。
人工智能、分析或自动化处理服务提供商；
这可能包括根据反洗钱/反恐怖融资（AML/CTF）法律规定的义务披露个人信息，包括在法律要求的情况下向澳大利亚交易报告与分析中心（AUSTRAC）或其他监管机构披露。

 

海外披露

我们的一些第三方服务提供商或顾问可能位于海外，或可能将数据存储在海外。

这可能包括在澳大利亚境外处理或存储信息的AI平台提供商或基于云的系统。

如果个人信息的披露涉及境外，我们将采取合理措施，确保接收方按照符合澳大利亚隐私法律的方式处理该信息，除非《隐私法》规定的例外情况适用。

 

个人信息的存储与安全

我们采取合理措施，保护个人信息免遭滥用、干扰、丢失、未经授权的访问、修改或披露。

个人信息可能以电子形式、存储在云端系统中，或保存在纸质记录中。

安全措施可能包括：
访问限制控制；
密码保护和身份验证程序；
安全存储系统；
加密和网络安全措施；
员工的保密义务；以及
安全销毁或去识别化程序。

尽管我们采取了合理措施来保护您的信息，但没有任何一种电子传输或存储方式是完全安全的，因此我们无法保证绝对的安全性。

我们采取合理措施，确保我们使用的任何人工智能或自动化系统在设计、实施和监控过程中均配备适当的保障措施，以降低造成伤害的风险，包括降低接触不当、误导性或不安全内容的风险。

在法律要求的情况下（包括根据反洗钱/反恐怖融资法律），某些记录和信息可能会按照法定最低保留期限予以保留。

 

访问和更正您的个人信息

您可以要求查阅我们持有的关于您的个人信息，并在信息不准确、不完整或过时的情况下要求更正。

为了保护您的隐私和安全，在授予访问权限之前，我们可能会要求您验证身份。

验证方法可能包括：
经认证的带照片身份证件；
确认个人详细信息；
密码或安全码；或
其他合理的验证措施。

我们将根据适用法律，在合理的时间内对查阅或更正请求作出回应。

 

反洗钱/反恐怖融资合规与身份验证

根据适用的反洗钱/反恐怖融资法律规定的合规义务，我们可能需要：
核实客户、购买方、供应商或其他方的身份；
收集并保存身份证明文件和交易记录；
进行尽职调查和风险评估；
监控交易和活动；
就资金来源或财富来源进行询问；以及
在法律要求的情况下向监管机构披露信息。

如果您未提供所要求的信息，我们可能无法为您提供某些产品、服务或完成交易。

我们还可能使用电子验证系统和第三方数据来源，以协助进行身份验证和合规性核查。

 

投诉和隐私问题

如果您对本《隐私政策》或我们对您个人信息的处理有任何疑问、顾虑或投诉，请联系我们。

我们可能会要求以书面形式提交投诉。

我们的隐私官将对投诉进行调查，并在合理的时间内予以答复，通常在30天内。

如果您对我们的答复不满意，可联系澳大利亚信息专员办公室（OAIC）。

 

本隐私政策的变更

我们可能会不时更新或修订本《隐私政策》，以反映我们业务实践、法律义务或监管要求的变更。

本《隐私政策》的最新版本将始终发布在我们的网站上。

 

联系我们

如果您对本《隐私政策》或您的个人信息有任何疑问、请求或投诉，请联系：

电子邮件：Info@3lalliance.com

如需了解有关澳大利亚隐私保护的更多信息，请访问澳大利亚信息专员办公室网站：www.oaic.gov.au